Excluir conta

Para solicitar a exclusão da sua conta, preencha o formulário abaixo informando os seguintes pontos:

  • Contato cadastrado no app (nº telefone ou email);

  • Se é usuário Android ou iOS;

  • Se possui plano/assinatura vinculada a empresas parceiras (TIM, Claro, PlayHub...);

  • Se já efetuou o cancelamento da assinatura de plano (apenas para assinantes);

  • O motivo do cancelamento (opcional).

A remoção dos dados da sua conta será realizada em até 30 dias após a conclusão do processo de solicitação.

Atenção!

A exclusão da sua conta não implica em cancelamento de assinatura de plano realizada na loja de aplicativos. Portanto, antes de solicitar a exclusão da sua conta, realize o cancelamento da assinatura do plano (se for um assinante), caso contrário, a loja seguirá efetuando as cobranças. Esse processo é feito diretamente através das lojas de aplicativos Play Store ou App Store e é de responsabilidade integral do cliente.

Veja como realizar o cancelamento: 

Play Store

App Store 

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